Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsgegenstand

 PEZAG AG (nachstehend Pezag genannt) verkauft dem Kunden die im Onlineshop pezag24.ch angebotenen Produkte zu den nachfolgenden, allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie zu den aktuell geltenden Lieferbedingungen. Mit der Bestellung von Produkten aus dem Sortiment gelten die Bedingungen als angenommen. Abweichende Bestimmungen werden nur anerkannt, wenn diese von Pezag vorgängig sowie ausnahmslos in schriftlicher Form bestätigt wurden. 

 2. Zustandekommen des Vertrages 

Voraussetzung für das Zustandekommen eines gültigen Vertrages ist, dass die Lieferadresse für die Ware in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein liegt. Die unter pezag24.ch publizierten Produkte und Dienstleistungen stellen kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Kunden dar und sind somit unverbindlich. Indem der Kunde über den Onlineshop Pezag24 eine Bestellung absendet, gibt er ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kunde erhält eine Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestelleingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass die Bestellung bei Pezag eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn Pezag das Angebot des Kunden annimmt, indem das bestellte Produkt an den Kunden versandt bzw. der Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt wird. Sollte Pezag das Angebot des Kunden nicht annehmen können, wird dies Pezag dem Kunden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Bestelleingang in schriftlicher Form mitteilen sowie nach Möglichkeit ein allfälliges Alternativangebot unterbreiten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde gegen Pezag nicht geltend machen. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen, Inseraten und im Onlineshop pezag24.ch (Zeichnungen, Abbildungen, Liefertermine, Masse, Gewichte, Spezifikationen und sonstige Leistungen) sind automatisch übermittelte/integrierte Daten der jeweiligen Importeure und Hersteller und können in sehr seltenen Fällen abweichen. Die Bilder sind als Hinweise zu verstehen und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. 

3. Preise 

Pezag behält sich das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt. Alle auf dem Onlineshop www.pezag24.ch publizierten Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt) und vorgezogener Recyclinggebühr (VRB) in Schweizer Franken. Versand- und Verpackungskosten sind jeweils in den meisten Fällen im Preis inbegriffen. Andere Nebenkosten (z.B. Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Installationsgebühren) sind im Preis nicht enthalten und können separat ausgewiesen und zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. 

4. Zahlungsbedingungen 

Sofern nichts anderes vermerkt, verstehen sich sämtliche Preise in Schweizer Franken inklusive aller Gebühren (Mehrwertsteuer, vorgezogene Recyclinggebühren und Urheberrechtsabgaben). Es gelten die unter der Rubrik Zahlungsmöglichkeiten angegebenen Zahlungsmittel. Pezag kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für spezielle Kunden ausschliessen. Zudem ist Pezag berechtigt auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. 

 Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten: 

•  Vorauskasse Die Zahlvariante Vorauskasse verursacht keine zusätzlichen Gebühren. Nach erfolgreich abgeschlossener Bestellung erhält der Kunde die Vorauskassen-Rechnung per E-Mail zugestellt. Aus systemtechnischen Gründen werden die Artikel erst versendet, wenn der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde. Dies kann unter Umständen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wenn der Kunde die Bestellung dringend benötigt und per Vorauskasse bezahlt hat, ist nötigenfalls Rücksprache mit dem Kundendienst (Tel. 071 424 24 95, Öffnungszeiten MO – FR 08.30 – 17.00 Uhr) zu halten (evtl. Zusendung der Zahlungsbestätigung an den Kundendienst) um die Lieferung nach Möglichkeit zu beschleunigen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend ausgeführt. 
• Bezahlung vor Ort (PEZAG AG, Eichenstrasse 3, 9220 Bischofszell) Die Zahlvariante Bezahlung vor Ort kann nur ausgewählt werden, wenn bereits zuvor die Liefervariante «Abholung» ausgewählt wurde. Die bestellten Geräte können dort direkt in Bar, per EC-Karte, per Kreditkarte, Twint oder per PostCard bezahlt werden ohne zusätzliche Kosten. 
• Mastercard, Kreditkarte, Twint Bei Zahlung Online oder am Firmenstandort werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren fällig. Merchant Service Charge (MSC) Bei jeder Bezahlung via Kreditkarte können neben dem Produktpreis zusätzliche Kosten anfallen, unter anderem die sogenannte Merchant Service Charge (kurz MSC). Diese Gebühr wird uns vom Acquirer (unserem Kunden in Bezug auf die Kreditkartentransaktionen) erhoben. Bei einer Stornierung wird der gesamte Betrag gutgeschrieben. Auf Anfrage ist es auch möglich den Stornobetrag als Gutschrift (ohne Kreditkartengebühr) zurück zu erhalten. 
• PostFinance Card Bei Zahlung Online oder am Firmenstandort mittels PostFinance Card werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren fällig. Merchant Service Charge (MSC) Bei jeder Bezahlung via PostFinance Card fallen neben dem Produktpreis zusätzliche Kosten an, unter anderem die sogenannte Merchant Service Charge (kurz MSC). Diese Gebühr wird uns vom Acquirer (unserem Kunde in Bezug auf die Kreditkartentransaktionen) erhoben. Bei einer Stornierung wird der gesamte Betrag inklusive der Gebühr der zur Zahlung eingesetzten Kreditkarte gutgeschrieben. Auf Anfrage ist es auch möglich den Stornobetrag als Gutschrift (ohne Kreditkartengebühr) zurück zu erhalten. 
•  PayPal (Payrexx) Bei Bezahlung via PayPal (Payrexx) bei einer Online-Bestellung wird eine Zahlungsgebühr von 1.6% fällig. 
• Twint Bei Bezahlung via Twint bei einer Online-Bestellung werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren fällig. 

5. Eigentumsvorbehalt (Eigentumsbelehrung) 

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Pezag. Diese ist berechtigt, jederzeit (auch nachträglich) einen entsprechenden Eintrag ins Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Die gelieferten Produkte sind durch den Kunden bis zu diesem Zeitpunkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand aufzubewahren. Der Kunde hat Pezag von Zugriffen Dritter, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmassnahmen sowie sonstigen Beeinträchtigungen der Produkte unverzüglich schriftlich zu unterrichten. Der Kunde hat Pezag alle Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch einen Verstoss gegen diese Verpflichtung sowie durch erforderliche Interventionen entstehen. 

6. Haftungsausschluss auf Informationen (Produkt, Verfügbarkeit, Garantieangaben, etc.) 

Pezag aktualisiert sämtliche dargestellten Informationen auf Pezag24.ch ständig. Unser Anspruch ist, alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden klar und aktuell zu führen. Wir beziehen diese Informationen zum Teil direkt von den Markenherstellern. Für Druckfehler, Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen übernehmen wir keine Haftung. Deshalb sind alle Angaben auf Pezag24.ch ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Ausserdem behalten wir uns das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Internetseiten jederzeit ohne Mitteilung vorzunehmen beziehungsweise zu aktualisieren. Die im Webshop unter der Rubrik Sale/Aktionen aufgeführten Produkte sind Sonderangebote von Neugeräten, oder zum Teil auch Vorführgeräte, Ausstellgeräte, Einzelstücke oder Occasionen, welche aber immer entsprechend gekennzeichnet sind. Diese Produkte werden zu sehr attraktiven Nettopreisen verkauft. Die Angebote sind in der Regel Einzelstücke und verstehen sich solange Vorrat. Zwischenverkauf, Modellwechsel und Preisänderungen sind jederzeit möglich. 

7. Stornierung und Vertragsauflösung 

Bestellungen bei Pezag sind gemäss Ziff. 2 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Ware und/oder Leistung verpflichtet. Stornierungen seitens des Kunden sind gänzlich nicht möglich. Eine Verweigerung der Annahme der bestellten Ware, die Nichtabholung bei Pezag in Bischofszell sowie das Ausbleiben einer Vorauszahlung innerhalb von 10 Arbeitstagen behält sich Pezag ausdrücklich das Recht vor, den Vertrag zu stornieren. In jedem dieser Fälle wird vom Kunden eine Umtriebsentschädigung von 20% des gesamten Auftragswertes, mindestens jedoch CHF 50.00 zuzüglich allfälliger Logistik- und Lagerkosten geschuldet. Kommt Pezag in Lieferverzug, so steht dem Kunden ab dem 20. Arbeitstag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet Pezag dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen. Im Falle einer Vertragsauflösung durch den Kunden können ausnahmslos keinerlei Schadenersatzforderungen gegenüber Pezag geltend gemacht werden. 

8. Garantie, Gewährleistung und Reparatur 

Pezag leistet über den Hersteller für die Waren eine Garantie. Die Garantieleistungen richten sich nach den Vorgaben der Produkthersteller. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Entscheid über die Art der Mangelbehebung bei Pezag oder dem Hersteller liegt. Pezag kann nach Absprache mit dem Hersteller diese wahlweise durch neue einwandfreie Ware ersetzen (Ersatzlieferung) oder nachbessern (Reparatur). Das Recht auf Wandelung oder Minderung wird ausgeschlossen, sofern eine Reparatur oder Ersatzlieferung möglich ist oder eine wiederholte Nachbesserung oder ein Austausch aus Gründen, die Pezag nicht zu vertreten hat, scheitert. Während der Dauer der Mängelbehebung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgerät. 

Garantie und Gewährleistung sind ausgeschlossen, wenn unsachgemässe Änderungen oder Reparaturen an den Produkten vorgenommen werden sowie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen vorliegen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Ausgeschlossen von der Garantie oder eine reduzierte Garantiedauer haben Verschleissteile, Batterien, Akkus, usw. Im Shop als «Demo-, Ausstell-, oder Occasionsmodell» gekennzeichnete Produkte können Vorführgeräte sein, dies bedeutet Artikel mit leichten optischen Mängeln oder in Stand gesetzte Produkte, welche zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Garantieleistung ausgeschlossen. In Bezug auf die Funktionalität und Gebrauchstauglichkeit gelten sofern nichts anderes vermerkt die normalen Garantiebestimmungen.

Die Originalverpackung garantiert den grösstmöglichen Schutz. Diese sollte vom Kunden immer aufbewahrt werden. In einem Garantie- oder Reparaturfall sind die Geräte mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung einzuschicken. Bei deren Fehlen ist das Gerät transportfähig zu verpacken beziehungsweise dementsprechend zu versenden. Schadenersatzansprüche gegenüber Pezag für Schäden aufgrund eines Produktionsfehlers (vom Hersteller zu verantworten) oder aufgrund unsachgemässer Bedienung, deren Handhabung oder Verwendung können ausnahmslos nicht geltend gemacht werden. Sämtliche anfallenden Kosten für die Verpackung sowie die Einsendung beziehungsweise den Hin-Transport eines Garantie- oder Reparaturfalles an die Garantie- oder Servicestelle durch die Post oder durch ein Transportunternehmen gehen zu Lasten des Kunden. Wird festgestellt, dass ein retourniertes Produkt nicht unter die Garantie fällt, wird ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Antwortet der Kunde innert einer Frist von 30 Tagen nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Produkt ohne weitere Information des Kunden entsorgt. Allfällige Forderungen oder Schadenersatzansprüche aus einem Garantie- oder Reparaturfall gegenüber Pezag können ausnahmslos nicht geltend gemacht werden. Erbringt Pezag, der Hersteller, seine Garantie- oder Servicestelle eine Garantieleistung, wird auf den reparierten Teilen oder dem ausgetauschten Produkt eine Garantie von 6 Monaten gewährt; sofern die ursprüngliche Garantiefrist noch länger dauert, gilt diese. Diese Garantiefristen werden durch allfällige Garantieleistungen weder unterbrochen noch beginnen sie neu zu laufen. Wird ein Produkt nach abgelaufener herkömmlicher Garantiedauer repariert, verlängert sich die Garantiedauer ebenfalls um 6 Monate auf den reparierten Teil ab Reparaturdatum. 

Bei Garantiereparaturen von Kleingeräten und Rasenrobotern muss das defekte Gerät zu unserem Firmensitz nach Bischofszell (PLZ 9220 - TG) gebracht oder gesandt werden. Die Kosten dazu gehen zu Lasten des Eigentümers (Kunden). Nach einer autorisierten und erfolgten Garantiereparatur wird die Rücksendung des Gerätes dann für den Kunden kostenfrei sein. 

9. Haftung und Haftungsausschluss 

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grob-fahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, ist gleich aus welchem Rechtsgrund und vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ausgeschlossen. 

Der Kunde haftet vollumfänglich bei Falschbestellungen (Kunde hat Nische falsch ausgemessen, falschen Gerätetyp bestellt). Bei einer Retoursendung (Organisation Abholung und Transport) haftet der Kunde mit einem Betrag von CHF 400.-- bei originalverpackten Geräten. Nicht originalverpackte Geräte werden nicht zurückgenommen, ausser es hat beim Kunden zu Hause eine Beratung durch Pezag Mitarbeiter stattgefunden. 

10. Geistiges Eigentum 

Pezag behält sich für jedes Design, Texte und Graphiken auf ihrer Webseite alle Rechte vor; insbesondere Eigentums- und Urheberrechte (soweit diese nicht bei den entsprechenden Produktelieferanten sind). Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf es der ausdrücklichen, schriftlichen Zustimmung von Pezag. 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Sämtliche Geschäftsbeziehungen von Pezag mit Kunden unterliegen dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bischofszell. Vorbehalten bleiben davon abweichende zwingende Gerichtsstände des Bundesrechts. Für die Zustellung eines Zahlungsbefehls und/oder Inkasso/Betreibungs-Rückzugsbegehren werden je CHF 100.00 in Rechnung gestellt. 

12. Schlussbestimmungen 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich Pezag die jederzeitige Änderung der AGB und Lieferbedingungen vor. Sie versieht die AGB mit einer Versionenangabe und einem Datum. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB und der Lieferbedingungen sind auf www.pezag24.ch abruf- und ausdruckbar. 

Lieferbedingungen 

1. Lieferbedingungen 

Pezag Generell gilt, dass die bestellten Produkte an eine Schweizer Adresse, eine Adresse im Fürstentum Liechtenstein gesandt oder an unserem Standort Bischofszell abgeholt werden können. Die Art des Versandes ist abhängig vom Gewicht und erfolgt per Post (Pakete bis 30kg exklusiv Stückgut) oder über einen Spediteur. 

2. Annahmeverzug 

Wenn der Käufer nach einer Bestellung und Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann Pezag die Erfüllung des Vertrages verweigern und die Unkosten wegen Nichterfüllung in der Höhe des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern. 

 Insbesondere beim kurzfristigen Verzicht auf die Dienstleistungen (Lieferoption: Lieferung und Montage) werden Anteilig des Montagepreises Kosten fällig: 

- Absage 1 Tag vor dem Termin: 50% 
- Absage am Tag des Termins: 75% 

3. Lieferoptionen 

Folgende Lieferoptionen stehen zur Auswahl: 

Option «Lieferung Bordsteinkante»: 

 Die Lieferoption «Lieferung Bordsteinkante» beinhaltet die Lieferung an die Bordsteinkante der Liegenschaft und ist in den meisten Fällen kostenlos. Die Lieferungen erfolgen ab unserem Lager oder direkt ab dem Lager des Herstellers/Lieferanten, und wird ausgeführt werktags tagsüber von Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr. Es kann vorkommen, dass bei Bestellungen mit mehreren Gerätepositionen diese in mehreren Sendungen und an verschiedenen Tagen erfolgen. Bei Teillieferungen können Zusatzkosten entstehen, diese gehen zu Lasten des Kunden. 

In der Regel erfolgt eine telefonische Avisierung für den Liefertermin bei den Gerätelieferungen Bordsteinkante über einen Spediteur (Pakete über 30kg oder Stückgut) und werden mit dem Kunden telefonisch vereinbart, daher ist es wichtig, dass Sie uns bei der Bestellung sämtliche Telefonnummern korrekt angeben. Dabei wird versucht fixe Lieferzeiten zu vereinbaren, diese können aber nicht garantiert werden. Daher ist es erforderlich, dass am vereinbarten Lieferdatum eine Person die Lieferung entgegennehmen kann. Bordsteinkanten-Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Bestellung beziehungsweise dem entsprechenden Zahlungseingang bei Pezag. Bei einer Bordsteinkanten-Lieferung muss zudem die Zufahrt eben (flach) bis zu der ersten verschliessbaren Haustüre mit einem LKW gewährleistet sein. Sollte keine direkte Anlieferung möglich sein, so muss die letzte Meile entweder auf eigene Kosten übernommen werden oder ein neuer Termin gegen entsprechenden Aufpreis vereinbart werden. 

 Option «Etagenlieferung inkl. Entsorgung Verpackung» 

Die «Etagenlieferung inkl. Entsorgung Verpackung» beinhaltet die Lieferung des Gerätes in die gewünschte Etage des Gebäudes, das Auspacken der Geräte und die Entsorgung des Verpackungsmaterials an den von Ihnen genannten Ort. Diese Lieferart wird nur Angeboten für Lieferungen im Umkreis von max. 40 Kilometern um Bischofszell (PLZ 9220 - TG), und wird ausgeführt werktags tagsüber von Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr. Der Preis für die Etagenlieferung ist pro Gerät jeweils direkt dem Produkt hinterlegt, da dieser je nach Gerätetyp abweichen kann. Diese Lieferart erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Bestelleingang bzw. Zahlungseingang bei Vorauskasse. Bezüglich des Liefertermins werden Sie telefonisch avisiert, daher ist es wichtig, dass Sie uns bei der Bestellung sämtliche Telefonnummern korrekt angeben. Es obliegt dem Kunden, dass die Durchgangsmasse bei sämtlichen Treppen, Türen und Gängen genügend breit und frei zugänglich sind, damit die Geräte problemlos transportiert werden können. Zu beachten ist, dass der Pezag-Spediteur-Partner bei sehr schwierigen Verhältnissen (wie z.B. erschwertem Zugang zum Haus, zu schmalen Durchgängen / Türen, etc.) berechtigt ist, Ihnen den zusätzlichen Aufwand direkt in Rechnung zu stellen. 

Es gibt zwei Varianten dieser Lieferoption, und zwar kann optional noch eine Entsorgung des Altgerätes vereinbart werden. 

Etagenlieferung ohne bzw. mit Entsorgung Altgerät:

• Für die Etagenlieferung ohne Entsorgung der Altgeräte verrechnen wir eine Pauschale von CHF 135.00 für jedes Gerät. 
• Die Etagenlieferung mit Entsorgung Altgerät beinhaltet die Rücknahme eines Altgerätes (kein Ausbau) zur Entsorgung. Die Anzahl der zur Entsorgung mitzunehmenden Geräte darf die Anzahl der gelieferten Geräte nicht übersteigen. Für die Etagenlieferung mit Entsorgung der Altgeräte verrechnen wir eine Pauschale von CHF 135.00 für jedes Gerät. Dazu kommt eine zusätzliche einmalige Pauschale von CHF 49.00 pro Lieferung für die Rücknahme eines oder mehreren Geräten. 

Option «Lieferung und Montage inkl. Entsorgung Altgerät» 

Die Lieferart «Lieferung und Montage inkl. Entsorgung Altgerät» beinhaltet die Lieferung in die gewünschte Etage oder Untergeschoss, das Auspacken des Gerätes, die Montage, Installation und Inbetriebnahme sowie die Entsorgung des dazugehörigen Verpackungsmaterials und die Rücknahme eines Altgerätes zur Entsorgung, und wird ausgeführt werktags tagsüber von Montag bis Freitag, von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr. Die Anzahl der zur Entsorgung mitzunehmenden Geräte darf die Anzahl der gelieferten Geräte nicht übersteigen. Diese Lieferart (Lieferung und Montage) erfolgt in der Regel innerhalb von 3-8 Arbeitstagen (Zusatzaufwand für die Disposition) nach Bestelleingang beziehungsweise dem entsprechenden Zahlungseingang bei Pezag. Wir geben dem Kunden genaue Lieferzeiten an. Daher ist es erforderlich, dass zur vereinbarten Lieferzeit eine Person die Lieferung entgegennehmen kann. Es obliegt dem Kunden, dass die Durchgangsmasse bei sämtlichen Treppen, Türen und Gängen genügend breit und frei zugänglich sind, damit die Geräte problemlos transportiert werden können. Zu beachten ist, dass Pezag bei sehr schwierigen Verhältnissen (wie z.B. erschwertem Zugang zum Haus, Zulieferung in höhere Etagen ohne Lift, zu schmalen Durchgängen / Türen, etc.) berechtigt ist, Ihnen den zusätzlichen Aufwand in Rechnung zu stellen. Alle Montagen beinhalten für die Lieferung und Fachmann-Montage 1 Stunde Arbeit vor Ort. Bei der Montage von speziellen Haushaltgeräten wie flächenbündige Glaskeramik- und Induktionskochfelder sowie grössere Dunstabzügen beinhaltet die Lieferung und Fachmann-Montage eine zusätzliche halbe Stunde im Preis. Zeitliche Mehraufwände werden Ihnen direkt durch Pezag zum Stundensatz von CHF 152.00 in Rechnung gestellt. Die Fachmann-Montage beinhaltet die Montage an einen bestehenden Wasseranschluss und/oder Ihre bestehende Elektroinstallation (230 Volt oder 400 Volt). Nicht inbegriffen sind sämtliche, zusätzlich erforderlichen Anpassungen an Ihren Installationen (wie z.B. das Verlegen von Stromkabeln, Steckerleisten, zusätzliche Steckdosen, etc.). Ebenfalls nicht im Auftrag enthalten sind Anpassungen an Holzdekorfronten sowie das Entfernen von Küchensockeln. Auch Reparaturarbeiten und Möbelanpassungen infolge Massdifferenzen sind ausgeschlossen. Wir weisen Sie darauf hin, dass solche Zusatzaufwände direkt in Rechnung stellen werden. 

Lieferung und Montagepauschalen: 

• Für die Lieferung und Montage verrechnen wir unsere regulären Pauschalen, welche im Warenkorb pro Gerätetyp ersichtlich sind. 
• Die Pauschalen verstehen sich pro Gerät und variieren beim Kauf von mehreren Geräten. 

Für alle Sendungen mit der Schweizer Post gelten generell die Werk- und Feiertage des Kantons Thurgau. Kleinmengenzuschlag: 

• Bei einer Bestellung von Kleingeräten und Zubehör im Wert bis zu CHF 100.—erhebt Pezag einen Kleinmengenzuschlag von CHF 20.--, zusätzlich zum bestellten Warenwert. 

 4. Transportschäden und unvollständige Lieferungen 

Transportversicherung 

Die Transportversicherung ist eine Versicherung für Schäden auf dem Transportweg, ist vor Abschluss des Kaufes optional wählbar und beträgt 1.8% des Kaufbetrages. Mit Abschluss der Transportversicherung ist Ihre Bestellung gegen die tatsächlich entstandenen Schäden auf dem Versandweg (maximal dem Warenwert zum Zeitpunkt der Bestellung) versichert. Ein Verlust der gelieferten Ware ist nicht versichert. 

Transportschäden bei Bordsteinkante-Lieferung, Etagenlieferung und Lieferung und Montage inkl. Entsorgung Altgerät.

Sämtliche Transportschäden bei diesen Lieferarten sind ausnahmslos innerhalb von 48 Stunden nach erfolgter Lieferung wie folgt bei Pezag zu melden:

• In schriftlicher Form (Angabe der Kundenadresse und der Bestellnummer) an folgende E-Mail-Adresse: haushaltgeraete@pezag.ch
• Bildmaterial (Foto der Verpackung, dem Typenschild sowie verschiedene Fotos bei denen der Schaden gut ersichtlich ist) sind der E-Mail anzuhängen 

Transportschäden aus Postsendungen 

Sämtliche Transportschäden aus Postsendungen sind ausnahmslos nach erfolgter Lieferung innerhalb der von der Post vorgegeben Frist bei der nächsten Poststelle anzumelden:

• In schriftlicher Form (Protokoll über beschädigte Postsendung)
• Bringen Sie das Paket mit der Empfangsbestätigung inklusive Inhalt zur Post, damit diese den Schaden beurteilen und ein Schadenprotokoll erstellen kann.
• https://www.post.ch/de/pakete-versenden/schaden-oder-verlust 

5. Abholungen* 

Bestellungen können nach erfolgreichem Online-Einkauf und entsprechender Bestätigung seitens Pezag vor Ort in Bischofszell (PLZ 9220 - TG) abgeholt werden: 

Pezag in Bischofszell, gratis CHF 0.00 
Sämtliche Geräte können kostenlos abgeholt und bezahlt werden (ohne Mindestbestellwert). Es werden alle gängigen Zahlungsmittel akzeptiert. Bei der Abholung einer Bestellung, welche via Rechnung getätigt wurde, ist das Vorlegen/Vorzeigen eines amtlichen Ausweises erforderlich.

• Adresse: PEZAG AG, Eichenstrasse 3, 9220 Bischofszell
• Telefon: 071 424 24 95
• Öffnungszeiten: MO – FR 08.30 – 17.00 Uhr 

* Bitte beachten Sie, dass nicht alle Geräte welche in unserem Shop als lieferbar gekennzeichnet sind auch sofort beim Abholort verfügbar sein können. Sie werden sofort nach dem Wareneingang schriftlich oder telefonisch für die Abholung avisiert. 

6. Lieferzeiten 

Sofern ab eigenem Lager oder ab Logistikcenter des Lieferanten lieferbar erhalten Sie die Ware innerhalb von 2-5 Arbeitstagen (ab Zahlungseingang gerechnet). Diese Angaben beziehen sich auf die Optionen «Abholung, Lieferung Bordsteinkante und Etagenlieferung ». Bei der Option «Lieferung und Montage» erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3-8 Arbeitstagen. 

Ist der bestellte Artikel zur Zeit der Bestellung nicht verfügbar, wird das bestellte Produkt so rasch als möglich an den Kunden geliefert, sobald dieser beim Hersteller wieder lieferbar ist. Sofern der Hersteller kein Lieferdatum nennen kann, ist der Lieferverzug unbestimmt. 

Bei Spezialanfertigungen ab Werk (Schlauchverlängerungen, Umbandungen der Türen und Warm-/Kaltwasseranschluss) kann sich die Lieferzeit verlängern. 

Bei Überschreitung der fest zugereichten Liefertermine berechtigen den Besteller nicht zu Schadenersatzforderungen.